Über uns

Wer hinter Genusto steht

Genusto ist eine kleine Marke innerhalb der Vireon-Stores-Familie, einer europäischen E-Commerce-Gruppe mit Sitz in Estland (EU). Wir sind kein Konzern mit Filialen und Showrooms, sondern ein Online-Shop, der eine überschaubare Zahl von Produkten betreut – im Fall von Genusto genau eines.

Wir stellen hier bewusst keine Gesichter, Titel oder Gründungslegenden aus. Wer den Shop rechtlich betreibt, steht vollständig im Impressum und in unseren AGB – dort gehören diese Angaben hin, nicht in eine Marketingseite.

Warum ausgerechnet eine Kniebandage

Wir suchen Produkte, die ein einziges konkretes Alltagsproblem lösen, statt ein Sortiment aus hundert austauschbaren Artikeln aufzubauen. Beim Knie ist dieses Problem leicht zu benennen: Beim Sport, beim Wandern oder nach längerer Belastung fehlt vielen Menschen einfach ein spürbarer Halt.

Deshalb gibt es bei uns die Genusto FlexKnee Sport-Bandage – und sonst nichts. Wir testen ein Produkt selbst, bevor wir es anbieten: Sitz, Material, Verarbeitung, Passform über mehrere Stunden. Was diesen Praxistest nicht besteht, kommt gar nicht erst in den Shop.

Eine Sache sagen wir dabei ganz klar: Wir sind Händler, keine Mediziner. Eine Bandage kann Halt und ein besseres Körpergefühl geben, ersetzt aber keine ärztliche Abklärung. Bei anhaltenden Schmerzen oder einer bestehenden Verletzung sprechen Sie bitte zuerst mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Wie wir arbeiten

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, damit Sie jederzeit sehen, wo Ihr Paket gerade ist. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Stripe – Ihre Kartendaten landen nie bei uns.

Sie haben 30 Tage Rückgaberecht. Wenn die Bandage nicht passt oder sich anders anfühlt als erwartet, schreiben Sie uns einfach; wir machen daraus keinen Papierkrieg. Wir versprechen lieber weniger und halten es, als große Zusagen zu machen, die im Ernstfall nicht tragen.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie uns an support@de.genusto.com – zu Größe und Passform, zum Versandstatus, zu einer Rückgabe oder wenn etwas schiefgelaufen ist. Antworten kommen von einem Menschen, der Ihre Nachricht wirklich gelesen hat, nicht von einem Bot mit Textbausteinen.

Wir haben keine Telefon-Hotline, und wir tun auch nicht so, als hätten wir eine. E-Mail ist unser Kanal – dort können wir Ihnen in Ruhe und nachvollziehbar antworten.